Pur rispondendo alle esigenze dell’azienda, è fondamentale garantire che i servizi ai clienti siano di alto livello. Il supporto del call center di Transfective fornisce una piattaforma per una piacevole esperienza del cliente.
Sia che la sua attività sia bilingue o multilingue, Transfective è in grado di fornire un supporto call center di alta qualità.
I nostri agenti del call center sono sottoposti a un impegnativo test di valutazione per valutare la loro competenza. Il nostro test copre vari aspetti, come la verifica della fluidità dei candidati sulla base dei principali standard e politiche del settore. Prima di entrare nei ranghi Transfective , ci assicuriamo che ogni candidato sia pienamente qualificato per il lavoro.
INTERPRETAZIONE TELEFONICA
I nostri servizi di Interpretazione telefonica sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Abbiamo la capacità di rispondere immediatamente alle esigenze di interpretazione attraverso la nostra forza lavoro altamente qualificata e la tecnologia all’avanguardia dei call center.
Il nostro esperto team di interpreti telefonici è stato accuratamente addestrato, consentendo loro di utilizzare varie tecniche di interpretazione telefonica.
PERSONALE
Il personale è un aspetto molto importante su cui concentrarsi, in quanto le persone che vengono assunte interagiscono direttamente con i clienti. Il nostro personale lavora a tempo pieno, a tempo parziale e a contratto per garantire la migliore assistenza possibile.
Nel fornire i servizi di personale, prestiamo particolare attenzione alle esigenze di traduzione anche in caso di apparente assenza di requisiti linguistici, selezionando attentamente i candidati più capaci.
CHIAMATE IN USCITA
Mantenendo elevati standard di privacy, Transfective è in grado di gestire tutte le chiamate in uscita per i clienti. Siamo pienamente autorizzati a migliorare l’esperienza del cliente fornendo servizi di chiamata in uscita di alta qualità. Il nostro esperto team di agenti del call center offre la possibilità di raggiungere i clienti non anglofoni senza dover assumere personale aggiuntivo.
SUPPORTO ALL’ECCEDENZA
In caso di call center carente, Transfective può aiutarla con il supporto all’eccedenza. Vengono offerti pacchetti flessibili per fornire servizi di call center adeguati.
In caso di afflusso incontrollato, è possibile indirizzare le chiamate direttamente al nostro team: il nostro personale sarà disponibile 24 ore su 24 per aiutare ad affrontare gli elevati volumi di chiamate nel corso della giornata. Il nostro team è stato creato su misura per soddisfare esigenze specifiche del settore, in modo da offrire la stessa qualità di servizio dei dipendenti interni. Creiamo anche script personalizzati per assicurarci di essere completamente allineati con il suo team.
