İşletmenizin ihtiyaçlarını karşılarken, müşteri hizmetlerinin de en üst düzeyde olmasını sağlamak çok önemlidir. Transfective’ın çağrı merkezi desteği, keyifli bir müşteri deneyimi için bir ortam sağlar.
İşletmeniz ister iki dilli ister çok dilli olsun, Transfective size en üst kalitede çağrı merkezi desteği sağlayabilir.
Çağrı merkezi temsilcilerimiz yetkinliklerini ölçmek için zorlu bir değerlendirme testinden geçirilir. Testimiz, lider endüstri standartları ve politikalarına dayanarak adayların konuşma akıcılığını kontrol etmek gibi çeşitli yönleri kapsamaktadır. Transfective ekibine katılmadan önce, her adayın iş için tam anlamıyla nitelikli olduğundan emin oluyoruz.
TELEFON ÜZERİNDEN SÖZLÜ ÇEVİRİ
Telefonla tercüme hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir. Yüksek vasıflı iş gücümüz ve son teknoloji çağrı merkezi teknolojisi ile sözlü çeviri ihtiyaçlarına anında cevap verme kapasitesine sahibiz.
Tecrübeli telefon tercümanlarından oluşan ekibimiz çeşitli telefonla tercüme tekniklerini kullanabilecek şekilde kapsamlı olarak eğitilmiştir.
PERSONEL ALIMI
İşe alınan kişiler, kullanıcılar ve müşteriler ile doğrudan etkileşimde olduğundan personel alımı odaklanılması çok önemli bir husustur. En iyi kalitenin sağlandığından emin olmak için tam zamanlı, yarı zamanlı ve sözleşmeli personelleri işe alıyoruz.
Personel alımı hizmetlerini sunarken, belirgin dil gereksinimleri olmasa bile çeviri gereksinimlerine özellikle dikkat ediyoruz ve en yetenekli adayları dikkatle seçiyoruz.
GİDEN ARAMALAR
Transfective, yüksek gizlilik standartlarını koruyarak müşteriler için tüm giden aramaları yönetebilir. En üst kalitede giden arama hizmetlerini sunarak müşteri deneyimini geliştirmek için tamamen yetkiliyiz. Çağrı merkezi temsilcilerinden oluşan deneyimli ekibimiz, ek personel almak zorunda kalmadan İngilizce bilmeyen müşterilere ulaşmanız için bir yol sağlar.
YOĞUNLUK DESTEĞİ
Çağrı merkezinin yetersiz kalıyorsa, Transfective size yoğunluk desteği ile yardımcı olabilir. Yeterli çağrı merkezi hizmetlerini sağlamak için esnek paketler sunulmaktadır.
Yoğunluk olduğunda aramaları doğrudan ekibimize yönlendirebilirsiniz; personelimiz gün boyunca yüksek arama trafiğini kontrol etmeye yardımcı olmak için her zaman hazır olacak. Ekibimiz, sektör gereksinimlerinize uyacak şekilde tasarlanmıştır, böylece şirket içi çalışanlarınızla aynı kalitede hizmet sunar. Ayrıca, ekibinizle tam olarak uyumlu olmasını sağlamak için özelleştirilmiş metinler de oluştururuz.
