Bei der Erfüllung der Anforderungen Ihres Unternehmens ist es wichtig sicherzustellen, dass der Kundenservice erstklassig ist. Der Call Center-Support von Transfective bietet eine Plattform für ein angenehmes Kundenerlebnis.

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen zweisprachig oder mehrsprachig ist, bietet Transfective Ihnen erstklassige Callcenter-Unterstützung.

Unsere Call Center-Mitarbeiter werden einem anspruchsvollen Bewertungstest unterzogen, um die Kompetenz beurteilen zu können. Unser Test deckt verschiedene Aspekte ab, z. B. die Überprüfung der Sprachkompetenz der Kandidaten anhand führender Industriestandards und -richtlinien. Bevor wir jemand bei Transfective aufgenommen wird, stellen wir sicher, dass jeder Kandidat für den Job voll qualifiziert ist.

DAS TELEFONDOLMETSCHEN

Unsere telefonischen Dolmetscherdienste sind rund um die Uhr verfügbar. Wir sind in der Lage, durch unsere hochqualifizierten Mitarbeiter und die hochmoderne Call-Center-Technologie sofort auf Ihren Dolmetschbedarf zu reagieren.

Unser erfahrenes Team von Telefondolmetschern ist gründlich geschult, sodass sie verschiedene telefonische Dolmetschertechniken anwenden können.

BELEGSCHAFT

Die Belegschaft ist ein sehr wichtiger Aspekt, auf den man sich konzentrieren muss, da die Mitarbeiter, die eingestellt werden, direkt mit Kunden interagieren. Wir beschäftigen Mitarbeiter auf Vollzeit-, Teilzeit- und Vertragsbasis, um die bestmögliche Betreuung zu gewährleisten.

Bei der Bereitstellung von Personaldienstleistungen achten wir besonders auf Übersetzungsbedürfnisse, auch wenn keine offensichtlichen Sprachanforderungen bestehen, und wählen sorgfältig die geeignetsten Kandidaten aus.

Outbound calling

Unter Wahrung hoher Datenschutzstandards kann Transfective alle ausgehenden Anrufe für Kunden bearbeiten. Wir sind voll lizenziert, das Kundenerlebnis durch die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen für ausgehende Anrufe zu verbessern. Unser erfahrenes Team von Call-Center-Agenten bietet Ihnen die Möglichkeit, nicht englischsprachige Kunden zu erreichen, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen.

ÜBERLAUFUNTERSTÜTZUNG

Wenn Ihr Call Center überlastet ist, kann Transfective Sie mit Überlaufübernahme unterstützen. Wir bieten Ihnen flexible Pakete für angemessene Call-Center-Dienste.

Bei einem größeren Zustrom können Sie Anrufe direkt an unser Team weiterleiten. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um das hohe Anrufvolumen im Laufe des Tages zu bewältigen. Unser Team ist auf die Anforderungen Ihrer Branche zugeschnitten, sodass die gleiche Servicequalität wie bei Ihren internen Mitarbeitern geboten wird. Wir erstellen auch maßgeschneiderte Skripte, um sicherzustellen, dass wir vollständig auf Ihr Team abgestimmt sind.