من الأهمية بمكان عند محاولة تلبية احتياجات نشاطك التجاري ضمان تقديم أفضل مستوى من خدمة العملاء، ومن أجل هذا الغرض توفر خدمات دعم مراكز الاتصالات المقدمة من ترانسفكتف منصة تحقق لعملائك تجربة ممتعة.
سواءً كان العمل بنشاطك التجاري يجري بلغتين أو أكثر، فلدى ترانسفكتف القدرة على تقديم دعم مراكز الاتصالات بأفضل جودة.
يخضع موظفو مراكز الاتصالات لدينا لتقييمات صارمة لضمان تحليهم بأعلى مستوى من الكفاءة، حيث يُغطي الاختبار جوانب متعددة مثل التحقق من طلاقة المرشحين اعتماداً على المعايير والسياسات الرائدة بالقطاع، وهو ما يضمن تمتع جميع الموظفين ﺑﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣؤھﻼت المطلوبة للوظيفة قبل التحاقهم بفريق ترانسفكتف.
الترجمة الشفوية عبر الهاتف
تُقدم الشركة خدمات الترجمة الشفوية عبر الهاتف على مدار الساعة، حيث نمتلك القدرة على تلبية جميع احتياجاتك فيما يخص الترجمة الشفوية على الفور مستعينين بفريق عمل يتمتع بمهارات عالية إلى جانب أحدث تقنيات مراكز الاتصالات.
فأفراد فريقنا من مقدمي خدمات الترجمة الشفوية عبر الهاتف متمرّسون وحاصلون على تدريب شامل يمنحهم القدرة على استخدام مختلف أساليب الترجمة عبر الهاتف.
التوظيف
يُعتبر اختيار الموظفين من أهم العناصر التي ينبغي التركيز عليها حيث يتعامل الموظفون مع العملاء بصورة مباشرة،.وفي سبيل ضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، فإننا نوظّف موظّفين بدوام كامل ودوام جزئي وبنظام التعاقد.
كما أننا نولي اهتماماً خاصاً لاحتياجات الترجمة أثناء تقديم خدمات التوظيف حتى ولو لم تكن هناك متطلبات لغوية واضحة بعد، حيث نختار أكفأ المرشحين بكلّ عناية.
الاتصالات الخارجة
تستطيع شركة ترانسفكتف التعامل مع جميع الاتصالات الخارجة الخاصة بالعملاء مع التزام أعلى معايير الخصوصية، ونحن مرخصون بالكامل لتعزيز تجارب العملاء عن طريق تقديم خدمات اتصال خارجة بأعلى جودة. حيث يقدم فريقنا المتمرس من موظفي مراكز الاتصالات وسيلة تساعدك على الوصول إلى العملاءغير المتحدثين باللغة الإنجليزية دون الحاجة إلى تعيين موظفين إضافيين.
دعم التدفق الزائد
إن كنت تعاني نقصاً في مركز اتصالاتك، فشركة ترانسفكتف تستطيع مساعدتك عبر دعم التدفق الزائد، حيث نُقدم باقات مرنة لتوفير خدمات مراكز اتصالات تناسب احتياجاتك.
يمكنك تحويل المكالمات مباشرة إلى فريقنا في حال زيادة التدفق - حيث سيكون فريقنا جاهزاً على مدار الساعة لمساعدتك على استقبال أعداد ضخمة من المكالمات طوال اليوم. كما أن فريقنا مصمم بحيث يكون قادراً على تلبية جميع المتطلبات بالقطاع بما يضمن تقديم خدمات بنفس الجودة التي يقدمها موظفوك. علاوة على ذلك، فإننا نضع لفريق مراكز الاتصال نصوصاً يسيرون عليها حسب احتياجاتك بما يضمن المواءمة الكاملة مع فريقك.
