Al abordar las necesidades de un negocio, es crucial que los servicios al cliente sean de primer nivel. El soporte del centro de atención telefónica de Transfective provee una plataforma con el objetivo de facilitar una experiencia agradable para el cliente.
Ya sea que tu negocio es bilingüe o multilingüe, Transfective te brinda soporte de atención telefónica de alta calidad.
Nuestros agentes de atención telefónica se someten a una exigente prueba para evaluar su competencia. Nuestra evaluación cubre varios aspectos, como verificar la fluidez de los candidatos según estándares y políticas líderes de la industria. Previo a ser incorporados, nos aseguramos de que cada candidato esté totalmente cualificado para el trabajo.
SOBRE LA INTERPRETACIÓN TELEFÓNICA
Nuestros servicios de Interpretación telefónica están disponibles 24/7. Nuestra capacidad de responder a necesidades de interpretación inmediatas se basa en nuestro personal altamente cualificado y en la tecnología de vanguardia del centro de llamadas.
Nuestro experimentado equipo de intérpretes telefónicos está capacitado a conciencia, lo que les permite utilizar diversas técnicas de interpretación telefónica.
PERSONAL
La dotación de personal es un aspecto muy importante en el que centrarse ya que las personas contratadas son quienes interactúan directamente con los clientes. Contamos con personal a tiempo completo, a tiempo parcial y puestos contratados para garantizar que brindemos la mejor atención.
Al tiempo que compartimos servicios de dotación de personal, prestamos especial atención a las necesidades de traducción, incluso si no hay requisitos de idioma aparente, seleccionando cuidadosamente los candidatos más capaces.
LLAMADAS SALIENTES
Manteniendo altos estándares de privacidad, Transfective gestiona toda clase de llamadas salientes para clientes. Contamos con licencia plena para mejorar la experiencia del cliente al proveer servicios de llamadas salientes de alta calidad. Nuestro experimentado equipo de agentes de atención telefónica al cliente brinda una vía para que puedas comunicarte con clientes que no manejan el habla inglesa sin tener que contratar personal adicional.
RESPALDO ANTE DESBORDAMIENTO
Si tu centro de atención telefónica no da abasto, Transfective te brinda un respaldo ante el desbordamiento. Ofrecemos paquetes flexibles para proveer servicios adecuados de atención telefónica.
Puedes optar por dirigir las llamadas directamente a nuestro equipo en caso de afluencia —nuestro personal estará disponible las 24 horas para ayudarte a abordar altos volúmenes de llamadas durante todo el día. Nuestro equipo está diseñado para satisfacer los requisitos de la industria, a modo que ofrezca la misma calidad de servicio que tus empleados de plantilla. También creamos guiones personalizados para asegurarnos de estar totalmente alineados a tu equipo.