Реагируя на потребности бизнеса, важно обеспечить обслуживание заказчиков на высшем уровне. Услуги контактного центра TRANSFECTIVE — это основа для повышения степени удовлетворенности клиентов.
Будь ваша компания двуязычной или многоязычной, TRANSFECTIVE может предложить обслуживание в контактном центре по высшему классу.
Сотрудники нашего контактного центра проходят строгий отбор с оценкой квалификации. Оценка включает такие аспекты, как проверка беглости речи в соответствии с передовыми стандартами и правилами отрасли. Перед включением в коллектив TRANSFECTIVE мы проверяем каждого кандидата на наличие всех необходимых для этой работы профессиональных навыков.
УСТНЫЙ ПЕРЕВОД ПО ТЕЛЕФОНУ
Услуги устного перевода по телефону предоставляются в режиме 24/7. Располагая высококвалифицированными кадрами и суперсовременными технологиями контактного центра, мы можем немедленно удовлетворить потребности заказчиков в устном переводе.
Наша опытная команда устных переводчиков проходит всестороннее обучение и владеет разнообразными методиками устного перевода по телефону.
ПОДБОР КАДРОВ
Подбор кадров — очень важный аспект, требующий внимания, поскольку нанимаемые сотрудники взаимодействуют непосредственно с клиентами и заказчиками. Мы осуществляем подбор сотрудников на полный, неполный рабочий день и на договорной основе для обеспечения лучшего результата.
Предоставляя услуги по подбору кадров, мы обращаем особое внимание на потребности перевода, даже при отсутствии четких языковых требований, тщательно отбирая наиболее квалифицированных кандидатов.
ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
Поддерживая высокие стандарты конфиденциальности, TRANSFECTIVE может выполнять любые исходящие звонки для своих клиентов. Мы имеем все необходимые лицензии для повышения удобства обслуживания клиентов, предоставляя услуги исходящих вызовов по высшему разряду. Наша квалифицированная команда операторов контактного центра поможет вам связаться с заказчиками, не говорящими по-английски, без необходимости найма дополнительного персонала.
ПОДДЕРЖКА ПРИ ИЗБЫТОЧНОЙ ЗАГРУЖЕННОСТИ
Если пропускной способности вашего контактного центра не хватает, TRANSFECTIVE может помочь при избыточной нагрузке. Мы предлагаем гибкие пакеты услуг контактного центра в необходимом объеме.
Если количество звонков превышает предел возможностей, вы можете маршрутизировать звонки прямо нашей команде — наш персонал работает круглосуточно и готов помочь обработать большое количество вызовов в любое время. Наша команда подбирается специально с учетом ваших профессиональных требований, обеспечивая такое же качество обслуживания, что и ваши штатные сотрудники. Мы также разрабатываем индивидуальные сценарии для полного согласования работы с вашей командой.
